Worum geht’s?Wir möchten besser verstehen, wie Soldaten Social Media nutzen – ob in der Kaserne, im Einsatz oder unterwegs. Ziel ist es, Inhalte zu entwickeln, die wirklich relevant sind: informativ, humorvoll, unterstützend. Warum die Umfrage?Damit wir wissen, auf welchen Plattformen ihr…
Customer Journey Erklärt: Definition, Modelle und Beispiele
Wer sich mit Marketing beschäftigt, begegnet früher oder später dem Begriff Customer Journey. Wörtlich übersetzt heißt das: die Reise der Kund*innen. Aber was genau ist damit gemeint? Geht es um den Weg vom Ladeneingang bis zur Kasse? Fast – aber eben…
